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Asistencia al Cliente
Preguntas Frecuentes sobre Pedidos

En esta sección usted encontrará información para orientarlo en los aspectos principales sobre su pedido. Los temas tratados son:

Privacidad

Coyotas Lulú respeta la privacidad de nuestros clientes. Ninguna de la información que usted nos proporcione en este sitio web será mostrada o compartida con otras personas o empresas. Toda la información que usted proporciona a nuestra base de datos se mantiene exclusivamente para propósitos de brindarle un mejor servicio y poder verificar el estado de su cuenta, y para nuestra lista de correos de modo que pueda recibir notificaciones sobre su cuenta o promociones especiales que Coyotas Lulú le ofrece. Índice

Impuestos

Todos los productos de Coyotas Lulú son libre de impuestos, es decir no se les cobra IVA. Por lo que los precios de los productos que aparecen en el catálogo y la carta de pedido son los definitivos. Índice

Envíos y Pago de Paquetería

Todos los pedidos se envían por Paquete Express o por Autobús si es la entrega en ciudades cercanas a Cd. Obregón, Sonora.

El costo del envío depende del método de envío y del lugar de destino a donde se tiene que enviar. Además el costo debe ser cubierto por el Cliente en el momento de recibir el Pedido. Por lo que en Total de su Pedido no incluye los costos de envío.

Si usted desea que se le envíe el pedido por una empresa diferente a las mencionadas anteriormente, indíquenoslo en su pedido. Índice

Tiempos de Entrega

Para los pedidos recibidos de Lunes a Viernes. Los pedidos que se reciben antes de la 1:00 P.M. se envían ese mismo día en la tarde. Los pedidos que se reciben después de la 1:00 P.M. se envían hasta el siguiente día en la mañana.

Para los pedidos recibidos los Sábados se enviarán hasta el siguiente Lunes por la mañana.

Ningún pedido será surtido y enviado a menos que se haya recibido su confirmación de depósito en nuestra cuenta bancaria.

Para el caso de las Coyotitas para Banquete es necesario que se soliciten con dos días de anticipación a la fecha en que quiere que se le envíen. Índice

Empaque de Envío

Todos los pedidos se empaquetan en forma segura para protegerlos de manejo normal de paquetería delicada, y no tiene un costo adicional para usted. Sin embargo, si lo desea puede solicitar en su pedido nuestras Cajas de Cartón Blanco especiales para sus Coyotas Lulú, las cuales vienen en capacidad de 20, 30 y 50 Coyotas de tamaño normal (13 cms.), para ver los precios de estas cajas consulte la lista de productos. Índice

Forma de Pago

Cuando usted hace un pedido y nos lo envía a través de la forma de pedido, automáticamente y en forma inmediata le llega a su email la confirmación del pedido y los datos adicionales sobre su producto con la información de cómo y dónde hacer su depósito para cubrir el total del pedido realizado.

Recuerde que nosotros no procesamos ningún pedido hasta que usted nos envía por fax copia de la ficha de depósito o nos los confirma a través del formulario en este mismo sitio.

El depósito debe hacerlo por el total de su pedido en la siguiente cuenta bancaria:

Banco: BANORTE
Número de Cuenta: 00150795960
Sucursal: 6690 en Cd. Obregón, Sonora, México
A nombre de: Coyotas Lulú, S.A. de C.V.

Para enviarnos copia de la ficha de depósito por fax recuerde incluir su número de pedido que le llegó por email:

Teléfono y Fax:
(644)415-11-33

En los horarios de:
Lunes a Viernes de 9:00 A.M. a 7:30 P.M.
Sábados: de 9:00 A.M. a 1:00 P.M.

Si desea confirmarnos por email que ha realizado su depósito, por favor vaya a la siguiente página web:

http://www.coyotaslulu.com/pedidos/deposito.php

Índice

Cómo hacer su Pedido

Usted puede realizar su pedido a través de este sitio en la sección "Pedidos". Si desea ayuda de cómo realizar su pedido a través de este sitio web, por favor vaya a la sección "Cómo Hacer Pedido". Para eso haga click aquí.

Si desea hacer su pedido en forma tradicional, puede contactarnos al siguiente teléfono donde lo atenderemos personalmente para tomar su pedido:

Teléfono y Fax:
(644)415-11-33

En los horarios de:
Lunes a Viernes de 9:00 A.M. a 7:30 P.M.
Sábados: de 9:00 A.M. a 1:00 P.M.

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Dudas o Preguntas

Si tiene alguna duda sobre su pedido con toda confianza puede contactarnos por cualquiera de las formas que se indican en la sección de Contacto. Por favor haga click aquí si desea contactarnos. Índice

 
 
 

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