Asistencia al Cliente
Preguntas Frecuentes sobre Pedidos
En esta sección usted encontrará información para
orientarlo en los aspectos principales sobre su pedido. Los
temas tratados son:
Privacidad
Coyotas Lulú respeta la privacidad de nuestros
clientes. Ninguna de la información que usted nos proporcione
en este sitio web será mostrada o compartida con otras
personas o empresas. Toda la información que usted proporciona
a nuestra base de datos se mantiene exclusivamente para
propósitos de brindarle un mejor servicio y poder verificar
el estado de su cuenta, y para nuestra lista de correos
de modo que pueda recibir notificaciones sobre su cuenta
o promociones especiales que Coyotas Lulú le
ofrece. Índice
Impuestos
Todos los productos de Coyotas Lulú son libre
de impuestos, es decir no se les cobra IVA. Por lo que
los precios de los productos que aparecen en el catálogo
y la carta de pedido son los definitivos. Índice
Envíos y Pago
de Paquetería
Todos los pedidos se envían por Paquete Express o por
Autobús si es la entrega en ciudades cercanas a Cd. Obregón,
Sonora.
El costo del envío depende del método de envío y del lugar
de destino a donde se tiene que enviar. Además el costo debe
ser cubierto por el Cliente en el momento de recibir el
Pedido. Por lo que en Total de su Pedido no incluye los costos
de envío.
Si usted desea que se le envíe el pedido por una empresa
diferente a las mencionadas anteriormente, indíquenoslo
en su pedido. Índice
Tiempos de
Entrega
Para los pedidos recibidos de Lunes a Viernes. Los pedidos
que se reciben antes de la 1:00 P.M. se envían ese mismo día
en la tarde. Los pedidos que se reciben después de la 1:00 P.M.
se envían hasta el siguiente día en la mañana.
Para los pedidos recibidos los Sábados se enviarán hasta el
siguiente Lunes por la mañana.
Ningún pedido será surtido y enviado a menos que se haya
recibido su confirmación de depósito en nuestra cuenta
bancaria.
Para el caso de las Coyotitas para Banquete es necesario
que se soliciten con dos días de anticipación a la fecha
en que quiere que se le envíen. Índice
Empaque de
Envío
Todos los pedidos se empaquetan en forma segura para
protegerlos de manejo normal de paquetería delicada,
y no tiene un costo adicional para usted. Sin embargo,
si lo desea puede solicitar en su pedido nuestras Cajas
de Cartón Blanco especiales para sus Coyotas Lulú, las
cuales vienen en capacidad de 20, 30 y 50 Coyotas de
tamaño normal (13 cms.), para ver los precios de estas
cajas consulte la lista de productos. Índice
Forma de Pago
Cuando usted hace un pedido y nos lo envía a través de la
forma de pedido, automáticamente y en forma inmediata le llega
a su email la confirmación del pedido y los datos adicionales
sobre su producto con la información de cómo y dónde hacer su
depósito para cubrir el total del pedido realizado.
Recuerde que nosotros no procesamos ningún pedido hasta que
usted nos envía por fax copia de la ficha de depósito o nos
los confirma a través del formulario en este mismo sitio.
El depósito debe hacerlo por el total de su pedido en la
siguiente cuenta bancaria:
Banco: BANORTE
Número de Cuenta: 00150795960
Sucursal: 6690 en Cd. Obregón, Sonora, México
A nombre de: Coyotas Lulú, S.A. de C.V.
Para enviarnos copia de la ficha de depósito por fax
recuerde incluir su número de pedido que le llegó por email:
Teléfono y Fax:
(644)415-11-33
En los horarios de:
Lunes a Viernes de 9:00 A.M. a 7:30 P.M.
Sábados: de 9:00 A.M. a 1:00 P.M.
Si desea confirmarnos por email que ha realizado su
depósito, por favor vaya a la siguiente página web:
http://www.coyotaslulu.com/pedidos/deposito.php
Índice
Cómo hacer su
Pedido
Usted puede realizar su pedido a través de este sitio en la
sección "Pedidos". Si desea ayuda de cómo realizar su pedido a
través de este sitio web, por favor vaya a la sección "Cómo
Hacer Pedido". Para eso haga click aquí.
Si desea hacer su pedido en forma tradicional, puede
contactarnos al siguiente teléfono donde lo atenderemos
personalmente para tomar su pedido:
Teléfono y Fax:
(644)415-11-33
En los horarios de:
Lunes a Viernes de 9:00 A.M. a 7:30 P.M.
Sábados: de 9:00 A.M. a 1:00 P.M.
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Dudas o
Preguntas
Si tiene alguna duda sobre su pedido con toda confianza
puede contactarnos por cualquiera de las formas que
se indican en la sección de Contacto. Por favor haga
click aquí si desea contactarnos. Índice
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